Klarheit statt Bürokratie
Wir machen einen komplizierten Prozess so einfach wie möglich.
Letztes Jahr habe ich für einen nahestehenden Menschen versucht, einen Therapieplatz zu finden. Nach dem dreißigsten Anruf wurde mir bewusst, wie groß ein Problem ist, von dem ich bis dahin nicht einmal wusste. Ans Telefon ging fast nie jemand. Stattdessen automatisierte Durchsagen wie "Wir haben einen vollständigen Aufnahmestopp, unsere Warteliste ist ebenfalls voll" oder "Rufen Sie am Dienstag zwischen 12 und 13 Uhr an". Wer Hilfe braucht, muss Sprechzeiten auswendig lernen und Excel-Tabellen mit Absageprotokollen führen. Das hat mich nicht mehr losgelassen.
Also habe ich mir die Frage gestellt, wie es möglich wäre, Menschen in dieser Situation zu helfen, und dabei etwas gefunden, von dem ich noch nie zuvor gehört hatte. Ein Recht, das seit 1989 im Sozialgesetzbuch existiert. Kann die Kasse keinen Therapieplatz vermitteln, kann sie verpflichtet sein, eine private Behandlung zu bezahlen. Kaum jemand kennt dieses Recht, selbst viele Therapeut:innen nicht. Wer es einfordert, bekommt oft Absagen mit Begründungen, die einer Prüfung nicht standhalten, etwa dem Verweis auf eine Praxis in 70 Kilometern Entfernung. Viele geben an dieser Stelle auf.
Genau hier setzt Therapiebär an: Wir übernehmen die Suche, die Anrufe und den Papierkram, damit aus einem Recht auf dem Papier ein echter Therapieplatz wird.
Heute bauen wir Therapiebär zu der Anlaufstelle aus, an die sich Menschen wenden, wenn sie einen Therapieplatz suchen und nicht weiterkommen. Damit niemand mehr allein vor dreißig Anrufbeantwortern sitzt. Und damit aus Warten wieder Anfangen wird.
